城市运营公司钱塘区职工文体中心项目位于浙江省杭州市，是国内具有一定代表性的区级职工文体活动场所，也是中建八局在浙江区域获取的首个轻资产场馆运营项目，成功开拓了与地方工会合作运营的新赛道。

自运营以来，项目团队始终以构建和谐职工关系为主线，以产业工人服务为特色，以馆企联动为抓手，坚持“一潮三色五心”运营理念，努力打造新时代高质量职工服务领潮综合体。项目已先后荣获“浙江省阅读驿站”、2024年杭州市总工会“职工书屋”、中建八局工会“职工家园”称号，并荣获“全国总工会职工书屋”称号。

多维服务体系，提升职工体验

项目创新构建“馆内+馆外+定制”三维服务模式，涵盖文体活动、技能培训、健康咨询、职工书屋、福利集采等多元内容。

同时，场馆还将服务触角从馆内延伸至企业门口，与50余家企事业单位工会建立联系，成功服务钱塘区政府机关工会、财政局工会、道明微电子等十余家单位，真正实现“零距离关怀”。

书香赋能空间，构筑精神家园

项目职工书屋占地430余平方米，藏书5000余册，配备智能借阅系统、阅览室、文化互动区、茶歇区等，能充分满足职工群众的阅读、休息及文化艺术活动需求。

项目累计开展“红色故事会”“科普讲座”“读书分享”等30余场文化活动，成为职工充电学习、浸润文化、交流思想的重要平台。

暖心站点聚力，筑牢和谐根基

项目打造和谐劳动关系综合服务站，聚焦职工急难愁盼需求，设立共享法庭、心理咨询室、专属休息室等，构建 “预防在先、调解在中、维权兜底” 的全链条闭环服务体系。

活力赛事矩阵，激发拼搏动能

项目积极承接和自主策划各类中大型文体赛事，如全国智跑迷宫赛（钱塘站）、钱塘区职工乒乓球赛、中建八局2025年职工男子篮球赛南区预赛等，累计服务参赛人员和观众超3万人次。

并通过社群运营、社区联动、线上直播等方式扩大影响，营造全民参与、全龄共享的运动氛围，有效提升职工凝聚力和归属感。

智慧运维机制，实现高效运营

项目依托会员平台搭建、网格化社群管理、线上多渠道宣传等方式，工作站逐步构建起“引流—转化—沉淀”的服务闭环。

同步试行项目效益包干制，激发团队创效动力，提升服务质量与响应效率，实现社会效益与运营收益的双向提升。

钱塘区职工文体中心将在职工服务、公益服务、文体活动、教育培训等方面持续发力，不断健全完善服务保障机制，更好满足广大职工群众日益增长的精神文化与生活需求，用心用情为职工美好生活保驾护航。（城市运营公司供稿）